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誰もやらない日本一の「心の経営」

誰もやらない日本一の「心の経営」

山口 博之 
顧客満足度を追求し続け、三年連続で前年比100パーセントを超える売り上げを築き、月商を約二倍にまで延ばした一流テーマパーク出身の元飲食店店長が届ける本書。従業員の教育、心構えなど経営成功の基礎が書かれています。売り上げを上げること、その真髄は従業員満足度を上げることだと納得できる一冊です。
本著目次 序章(はじめに)
定価:1490円
  • サイズ:14.8 x 1.2 x 21 cm
  • 頁数:186
  • 発刊日:2018/03/26
  • ISBN:978-4865709179
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著者紹介

山口 博之

1969年千葉県生まれ。アルバイト、派遣、正社員を含め、数十種の職場を渡り歩く。店長時代、独自の視点からの店舗運営で、覆面調査で三度、顧客満足度日本一となる。反面過重労働と組織の重圧によりうつ病を発症。解雇、労災敗訴、離婚、慰謝料、借金と度重なる出来事により、遺書を書くほど精神的に追い詰められる。その後、独自の方法でカウンセリングを始め,苦しみを背負う数百名と携わり、おもいやりの薄れた世の中を痛感。そして、個人より広い世の中に視点を向け、人を大切にする「心の経営」を推奨し、おもいやりファーストを立ち上げコンサルト活動に力を注いでいる。著書「常識破りな店長の基礎」